Über uns
⚽ Häufig gestellte Fragen
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unserem Fanshop. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Bestellung & Bezahlung
Die Bestellung ist ganz einfach:
- Wähle deine gewünschten Artikel aus
- Lege sie in den Warenkorb
- Gehe zur Kasse und gib deine Daten ein
- Wähle Zahlungsart und Versandoption
- Bestätige deine Bestellung
Du erhältst sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- SEPA-Lastschrift
- Sofortüberweisung
- Apple Pay & Google Pay
Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt abgewickelt.
Ja, du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
Kontaktiere uns einfach per E-Mail an fan.shoptr@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Bereits versandte Bestellungen können über unser Rückgaberecht retourniert werden.
Versand & Lieferung
Die Versandkosten betragen 22,99€ für alle Bestellungen und ab 100€ kostenlos.
Da wir direkt aus der Türkei versenden, können wir authentische und hochwertige Fanartikel anbieten. Die Versandkosten decken den internationalen Versand und die Zollabwicklung ab.
Die Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage.
Da wir aus der Türkei versenden, kann die Lieferzeit je nach Zollabfertigung variieren. In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb einer Woche.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.
Nein, alle Zollgebühren sind bereits in unseren Preisen enthalten.
Du musst dir keine Sorgen über zusätzliche Kosten machen - der angegebene Preis ist der Endpreis.
Produkte & Qualität
Alle unsere Trikots sind offiziell lizenziert und von höchster Qualität.
Lediglich unsere Custom Designs sind nicht offiziell lizenziert, aber werden mit derselben Qualität und Sorgfalt hergestellt.
Jeder lizenzierte Artikel trägt die entsprechenden Hologramme und Lizenzzeichen.
Wir führen Größen von XS bis XXXL je nach Artikel.
Bei jedem Produkt findest du eine detaillierte Größentabelle. Falls du unsicher bist, empfehlen wir dir, eine Nummer größer zu wählen oder uns zu kontaktieren.
Ja, wir bieten einen Beflockungsservice auf Anfrage an!
So funktioniert's:
- Bestelle dein gewünschtes Trikot
- Sende nach dem Kauf eine E-Mail an fan.shoptr@gmail.com
- Gib deine Bestellnummer, gewünschten Namen und Nummer an
- Wir kümmern uns um die professionelle Beflockung
Die Beflockung erfolgt mit hochwertigen, waschbeständigen Materialien.
Rückgabe & Umtausch
Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
So gehst du vor:
- Kontaktiere uns per E-Mail an fan.shoptr@gmail.com
- Gib deine Bestellnummer und Rückgabegrund an
- Sende die Ware ungetragen in der Originalverpackung zurück
- Wir erstatten dir den Kaufpreis nach Erhalt
Die Rücksendekosten trägst du, außer bei Mängeln oder Fehllieferungen.
Ja, Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich.
Die Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein. Kontaktiere uns vorab per E-Mail an fan.shoptr@gmail.com, um den Umtausch anzumelden.
Bei defekter oder fehlerhafter Ware übernehmen wir natürlich die vollen Kosten.
Kontaktiere uns sofort per E-Mail an fan.shoptr@gmail.com mit Fotos des Mangels. Wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten.
Kundenkonto & Service
Nein, du kannst auch als Gast bestellen.
Mit einem Kundenkonto profitierst du aber von vielen Vorteilen:
- Schnellere Bestellabwicklung
- Bestellhistorie einsehen
- Adressbuch verwalten
- Exklusive Angebote und Rabatte
Ja! Abonniere unseren Newsletter und verpasse keine:
- Neuen Artikel und Trikots
- Exklusiven Rabattaktionen
- Vereinsnews und limitierte Editionen
- Sale-Angebote
Du kannst dich jederzeit wieder abmelden.
Unser Kundenservice ist für dich da:
- E-Mail: fan.shoptr@gmail.com
- WhatsApp: +49 176 21148551
- Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Wir helfen dir gerne bei allen Fragen rund um deine Bestellung!
Noch Fragen? Wir helfen gerne!
Unser Kundenservice ist für dich da